Mancato rimborso e trattenuta indebita di denaro da parte di Amway Italia - Partner 7027388927

Spettabile Altroconsumo, ​Desidero segnalare il comportamento scorretto e scorrevole da parte della società Amway Italia in merito al mancato rimborso di una somma che mi spetta di diritto. ​In data 11/05/2026, a seguito di un mio regolare reso, Amway Italia ha emesso la Nota di Credito N. 8360870 per un importo di 215,81 EUR. Inizialmente la società ha asserito l'impossibilità di accreditare la somma sul mio conto PayPal (metodo di pagamento originario), provvedendo arbitrariamente a inserire tale importo sul mio saldo virtuale interno ("Saldo AR"), utilizzabile solo per futuri acquisti sul loro sito. ​Siccome non ho alcuna intenzione di effettuare altri ordini, ho esplicitamente rifiutato questa opzione e, in data 14/05/2026, ho fornito regolarmente le mie coordinate bancarie (IBAN BPER Banca intestato a mio nome) per ricevere un bonifico, così come da loro stessi suggerito. ​Ad oggi, 25 maggio 2026, non solo non ho ancora ricevuto il denaro, ma il servizio clienti continua a posticipare la liquidazione con scuse dilatorie. Prima mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe avvenuto addirittura a "metà giugno", e successivamente mi sono stati richiesti ulteriori "due giorni lavorativi per verifiche", prolungando ingiustificatamente i tempi di attesa per una transazione che per legge deve essere tempestiva. ​Chiedo il vostro tempestivo intervento affinché Amway Italia provveda all'accredito immediato della somma di 215,81 EUR sul mio conto corrente, maggiorata degli eventuali interessi di mora per il ritardo ingiustificato, e che venga fornito il codice CRO/TRN del bonifico. ​Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e gli screenshot delle email intercorse. ​Cordiali saluti, Vita Semenovych Codice Amway Partner: 7027388927

Gentilissima signoragentilissimo signore, la ringraziamo per essersi messo in contatto con noi. Apprezziamo l’interesse da lei dimostratoci e tenteremo di fare del nostro meglio per darle una risposta nelle prossime 24 ore lavorative. La sua comunicazione è stata salvata sotto il numero identificativo: 6059851. La preghiamo di conservare questo numero, finché non troveremo una risposta alla sua domanda. Nel frattempo le consigliamo di visitare la nostra pagina web, dove potrà trovare tutte le più recenti informazioni riguardanti i nostri prodotti e le nostre promozioni: www.amway.it Questo è un messaggio automatico, la preghiamo quindi di non rispondere a questa comunicazione. Amway Contact Center Telefono: +39 02 87 10 36 03 E-mail: Infocenter-it@amway.com

Aggiornamento urgente — Chiara prova di mala fede e false dichiarazioni da parte di Amway Italia (Codice cliente: 7027388927) ​Con la presente desidero aggiornare la mia pratica con prove evidenti del comportamento caotico e ingannevole dell'azienda Amway Italia, ricevuto in data odierna (3 giugno). ​Nel giro di un'ora ho ricevuto due risposte totalmente contraddittorie dall'assistenza clienti, che dimostrano come l'azienda stia mentendo pur di giustificare il mancato rimborso di 225,53 Euro (somma dovuta per un reso di fine aprile): ​Alle ore 12:37, l'operatrice Jana Kmeclova mi ha scritto affermando che il rimborso, bloccato in precedenza per un loro errore tecnico, è stato "effettuato il giorno 25.05.2026". ​Alle ore 13:47, a seguito della mia richiesta di ricevere il codice TRN/CRO a conferma di tale bonifico, l'operatore Alessio Scardina mi ha risposto via mail (Ticket № 6067234) ammettendo che sono ancora "in attesa dei dettagli relativi al pagamento". ​È evidente che il bonifico del 25 maggio non è mai esistito, altrimenti l'operatore avrebbe potuto verificare il codice TRN in pochi secondi. L'azienda sta palesemente falsificando le informazioni e trattenendo indebitamente il mio denaro. ​Chiedo l'immediato intervento legale di Altroconsumo per bloccare questo rimpallo di responsabilità e costringere Amway a fornire la contabile reale del pagamento o a eseguire un bonifico istantaneo. ​Allego gli screenshot di entrambe le e-mail odierne.