Il sottoscritto Ciro Tarotto, CF TRT CRI 77C01 F839K,
Codice socio Altroconsumo n. 8505675-36,
in nome e per conto della propria moglie Mariangela Spiniello, nata ad Avellino il 12/07/1976, CF SPN MNG 76L52 A509A, residente in Grottolella (AV), Piazza San Vito n. 16,
con la presente formula formale DIFFIDA AD ADEMPIERE e MESSA IN MORA nei confronti della DTF Italia S.r.l., per grave, persistente e colpevole inadempimento contrattuale, nonché per condotta dilatoria lesiva dei diritti del consumatore.
In data 11/11/2022, la sig.ra Mariangela Spiniello acquistava da codesta società un impianto di caldaia, come da contratto regolarmente sottoscritto e integralmente pagato.
Nel contratto era espressamente inclusa l’installazione di una termovalvola, componente regolarmente fatturata e pagata.
Tale termovalvola non è mai stata installata. Solo a distanza di mesi dall’installazione della caldaia, i Vostri tecnici ammettevano che, per la tipologia dell’impianto di termosifoni esistente, la stessa non risultava tecnicamente installabile, circostanza che avrebbe dovuto essere verificata prima della stipula del contratto.
Ne deriva una responsabilità piena ed esclusiva di DTF Italia S.r.l. per errata valutazione tecnica e conseguente inadempimento.
Dal 2022 ad oggi, la cliente ha effettuato numerosi e documentabili tentativi di contatto, sia telefonici sia scritti, al fine di ottenere il rimborso dell’importo indebitamente trattenuto.
Tali tentativi sono stati sistematicamente frustrati da comportamenti dilatori, rinvii immotivati e dichiarazioni pretestuose circa l’asserita assenza dei responsabili del reparto competente, senza che alcun rimborso sia mai stato eseguito.
Risultano inoltre email inviate dall’indirizzo mstesi@libero.it, intestato alla sig.ra Mariangela Spiniello, su Vostra esplicita richiesta, contenenti le coordinate IBAN necessarie all’effettuazione dello storno.
Anche tali comunicazioni sono rimaste totalmente prive di riscontro, aggravando ulteriormente la Vostra posizione.
Alla luce di quanto sopra, il comportamento di DTF Italia S.r.l. integra:
- inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c.,
- violazione dei doveri di correttezza e buona fede,
- illecito trattamento del rapporto con il consumatore, anche ai sensi del Codice del Consumo.
Tutto ciò premesso, si DIFFIDA formalmente codesta società a:
- restituire immediatamente l’importo versato per la termovalvola mai installata,
- corrispondere gli interessi legali maturati dalla data del pagamento fino all’effettivo rimborso,
- con espressa riserva di richiesta di risarcimento di tutti i danni subiti, patrimoniali e non patrimoniali, nonché delle spese sostenute e da sostenersi.
Il pagamento dovrà avvenire entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, mediante accredito sulle seguenti coordinate bancarie:
CC intestato a
Mariangela Spiniello
IT27I0200875760000103821636.
In difetto, senza ulteriore avviso, si procederà:
- all’attivazione delle tutele legali tramite Altroconsumo,
- all’azione giudiziaria nelle sedi competenti,
- nonché alla segnalazione alle Autorità competenti, con aggravio di costi, interessi e spese legali interamente a Vostro carico.
La presente costituisce formale messa in mora ed è espressamente interruttiva dei termini di prescrizione, ai sensi e per gli effetti di legge.
Distinti saluti.
Ciro Tarotto
per nome e per conto della
Sig.ra Mariangela Spiniello
