Buongiorno,
in data 26/01/2026 il corriere brt con lettera di vettura 08452093191868 vi ha riconsegnato il mio reso contenete un giaccone NAPAPIJRI taglia L RAINFOREST WINTER 3 colore blu.
Ho esercitato il recesso entro i 14 giorni come da vostre condizioni di vendita.
Vi ho mandato varie mail di sollecito:
Il 30/01/2026 02:24
31 gen 2026, 15:29
mi rispondete dicendo che il reso puo' impiegare anche 15 giorni
ancora un mio sollecito del 12/2/2026 dove mi dite di aver generato un buono sulla mia area clienti. Nella mia area non c e nulla ma vorrei ricordarvi che ho pagato con Klarna, a cui ho segnalato il reso, per cui attendo l'accredito della prima rata e lo storno delle restanti 2 non pagate.
Non voglio il buono ma restituzione denaro come da pagamento eseguito. Anche perchè non sono MAI riuscita ad accedere alla vostra area clienti e per avere una lettera di vettura da voi ho dovuto scrivere 8 mail.
Ho inviato un nuovo sollecito ma non mi avete piu' risposto.
Purtroppo ho preso una bella fregatura. Non siete seri e truffate i consumatori. Le recensioni che ho letto dicono anche di peggio.
Vi chiedo pertanto di procedere al rimborso in quanto la merce l'avete ricevuta ormai da 20 giorni.
Attendo riscontro.
Adalgisa Grande
