Mancato rimborso

Buongiorno, Con la presente chiedo quando mi verrà rimborsato piumino ordinato sul Vs. sito e pagato con carta di credito mai ricevuto perché esaurito, (riferimento ordine n. 000555667 del 11/02/2024). A tutt’oggi non mi è ancora stato accreditato rimborso n. 000517567 di € 48,00. Ho chiamato il servizio clienti e cade sempre la linea. Ho inviato varie mail ma non rispondete. In attesa di vostro riscontro, porgo distinti saluti.