Mancato rimborso

Spett. IGTEK di Giovanni Impellizzeri. In data mercoledì 10 gennaio, 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online https://www.igtek.it/ 1 x TWEETER CIARE HOME HT080 90 WATT MAX - 8 OHM - 80 MM / 3" pagando contestualmente l’importo compreso di spedizione €20,90 .In data 15/01/2024 chiedevo l'annullamento perchè dopo 3 giorni lavorati e 2 di fine settimana la spedizione verso il mio domicilio situato a Palermo KM dalla vostra azienda 28,non era stato ancora spedito La stessa cosa ho fatto su altro ordine per lo stesso prodotto acquistato tramite Ebay.Risultato che: da Ebay ho avuto il rimborso in 2 soli giorni.Alla data odierna 26/01/2024 il rimborso per l'acquisto fatto sul vostro sito web ancora non è pervenuto.Vi ricordo che indta 16/01/2024 ho inviato regolare lettera di recesso tramite pec ("legalmail@pec.igtek.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Identificativo messaggio: 83119B53.00111B5C.1185DF2C.7DD92F39.posta-certificata@postecert.it)Senza avere nessun riscontro. In mancanza del suddetto riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo l'intervento degli avvocati di Altroconsumo..

Gentile IGTEK. Comunico di avere inviato formale diffida tramite pec . Allego alla presente .

Gentile cliente, siamo spiacenti per il suo disappunto, tuttavia come indicato all'articolo n. 15 delle condizioni di acquisto da lei sottoscritte al momento dell'ordine i rimborsi avvengono entro 30 giorni dalla richiesta e tale termine non risulta superato. Ovviamente su ebay il rimborso è avvenuto prima in quanto li è applicato un regolamento diverso.Il rimborso è avvenuto in data odierna pertanto la invito a rimuovere qualsiasi riferimento a fatti non veritieri pubblicati in vari canali, in modo da evitare spiacevoli prosegui per vie legali.Restiamo a Vs disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimentoCordialmente, IGTEKIl 26/01/2024 02:33, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Prima di tutto grazie per la cortese risposta.Tutto questo si poteva evitare. Bastava comunicare.La comunicazione tra azienda è cliente è alla base del commercio in qualsia modo lo si espleti.Io provvedo ha cancellare tutto e scusarmi per non aver letto articolo 15 pero' la non vostra risposta hai vari messaggi inviati e le problematiche che hanno riscontrato diversi clienti su Ebay ,queste visibili e riscontrabili da tutti ,Mi hanno spinto ha pensare qualcosa di brutto , che alla data odierna fortunatamente risulta non esserla. Cordialmente saluti.