Mancato rimborso

Buongiorno, ho effettuato un reso con spedizione in data 7 gennaio. Il corriere ha preso in carico il pacco ma ancora non è arrivato nel magazzino di sinsay. Il servizio clienti continua a dire che contatteranno il corriere per verificare e che riceverò informazioni via mail. Dopo quasi due mesi credo sia inaccettabile non aver ricevuto il rimborso. Riferimento ordine 112701199374 / id reso 112700162646