Mancato rimborso

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 22 Settembre da climaidraulica.it con società ARAS SRL,ma dopo 12 giorni non è arrivato nulla, ho contattato diverse volte il costumer e anche via email a tutte le persone presenti nel sito, dall' amministrazione al customer service, non ho ricevuto nessun riscontro.Ho chiesto il rimborso anche via email delle 737 euro e citando anche la normativa sul rimborso degli acquisi onlinesecondo la nomativa :I consumatori sono tutelati dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene o recedere da un contratto entro 14 giorni dall'acquisto online.Non ho avuto nessun riscontro ne al telefono ne via email.assenza totale.Io mi domando come mai si permette a far lavorare una socità che truffa le persone ed ha un bilancio supersione a 10M. non capisco.Cordiali e distinti SalutiBoschetti Marco.