Mancato rimborso

Buongiorno,Sono iscritto al corso l19, godendo del diritto di recesso entro 14 gg ho chiesto il rimborso della quota versata, ho mandato la mail che è stata accolta con la relativa documentazione e raccomandata con ricevuta di ritorno... ma ad oggi ancora nulla, quindi sono qui a sollecitare nonostante le numerose mail inviate.La mia decisione nasce dal fatto che la città d'esame che mi era stata garantita, nonostante io abbia pagato la sede, magicamente firenze non è più tra le sedi d'esame e continuare a pagare per sbloccare le sedi lo trovo assurdo !!! Chiedo urgentemente di godere del mio diritto di recesso