Mancato rimborso

Spett. Softwarekey In data 8 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacchetto Microsoft Office 2021 Pro Plus LTSC a VITA pagando contestualmente l’importo di € 19,90. Ho avuto problemi inquanto non partiva l'installazione. Nemmeno con il supporto dell'assistenza il problema si è risolto. Ho chiesto il rimborso,come previsto dal vostro regolamento " Avete il diritto di recedere dal presente contratto a vita senza fornire alcuna motivazione" e mi avete risposto tramite mail:  Per favore forniscici:  - screenshot nel campo di attivazione con data/ora nella barra delle applicazioni di Windows. Mac   - screenshot dell'intero schermo con il messaggio di errore con data/ora nella barra delle applicazioni di Windows. Mac  Come già comunicato ,come faccio a fare uno screenshot di un applicazione con non si apre e di conseguenza non mi dà nessun errore? Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentilmente ci ridà il numero di ordine? Ottieni Outlook per Android

Buongiorno ordine #V8BQK

D4G8B-27NMR-GPCPX-69DY6-4M8M9 ISTRUZIONI DI ATTIVAZIONE: MICROSOFT OFFICE 2021 PROFESSIONAL PLUS LTSC a VITA LA SUITE DI PRODUTTIVITÀ DEFINITIVA 1. Scarica il programma di installazione ufficiale da questo link:Qui 2. Inserisci il codice prodotto che hai ricevuto da noi per attivare il software. 3. Selezionare l'opzione Attiva tramite telefono. 4. Chiamare il numero di telefono fornito nelle linee guida per l'attivazione. 5. Seguire le istruzioni nel messaggio vocale durante la Chiamata. Se ti viene chiesto il numero del dispositivo rispondi 0 Ottieni Outlook per Android

Buongiorno Non ho più necessità di installare il prodotto. La mia richiesta è un rimborso. Grazie