Spett.le
ERREPIÙ S.R.L.
Sede legale: VIA CIRC.NE NUOVA, 28 47923 RIMINI
Il sottoscritto:
Nome e cognome: Luca Recca
Codice fiscale: RCCLCU02P11D458Q
Residenza: VIA GODO, 85 48124 RAVENNA
Telefono: 3488466964
E-mail: lucarecca02@gmail.com
in qualità di acquirente del seguente veicolo:
Marca e modello: Aiways U5
Targa: GK 910 KA _____________________________
Numero di telaio: __LVXMAXBA3LR900210___
Data di acquisto: ____09/10/2025 ______________________
Data di consegna: ____16/10/2025________________________
Prezzo di acquisto: € __16000 ______________________
Chilometraggio al momento dell’acquisto: __51000 (ca)____
Chilometraggio alla consegna in officina: ___68000 (ca)____
con la presente formula formale reclamo e rappresenta quanto segue.
In data __30/04/2026____ il veicolo sopra indicato è stato consegnato presso la Vostra officina/sede di __RIMINI____________________________ a causa del seguente problema:
VEICOLO INUTILIZZABILE PER IMPROVVISA ROTTURA DIFFERENZIALE
Da tale data il veicolo risulta tuttora fermo presso la Vostra struttura e non è nella mia disponibilità.
Nonostante il tempo trascorso, ad oggi non mi è stata comunicata in maniera completa e formalizzata una tempistica certa per la diagnosi definitiva, per il reperimento dell’eventuale ricambio necessario e per la conclusione dell’intervento.
1. Richiesta di copia del contratto e della documentazione
Con la presente chiedo di ricevere, tramite risposta al presente RECLAMO, copia integrale e leggibile di tutta la documentazione relativa all’acquisto del veicolo e, in particolare:
contratto di compravendita sottoscritto dalle parti;
eventuale proposta d’acquisto e relativi allegati;
condizioni generali di vendita;
documentazione relativa alla garanzia legale e alle eventuali garanzie convenzionali;
fattura, quietanza o altro documento attestante il prezzo corrisposto;
documenti relativi al finanziamento, stipulato tramite la concessionaria;
verbale di consegna del veicolo;
eventuali schede di controllo, certificazioni, dichiarazioni o documenti relativi allo stato del veicolo al momento della vendita.
La mia copia del contratto si trovava all’interno del veicolo, che è attualmente nella Vostra disponibilità presso l’officina. Al momento, tuttavia, tale documentazione non risulta più presente all’interno dell’auto.
Vi chiedo pertanto anche di verificare dove si trovi la copia cartacea lasciata nel veicolo e di conservarla, senza distruggerla, smarrirla o alterarla, mettendola immediatamente a mia disposizione.
2. Richiesta di informazioni tecniche e documentazione dell’intervento
Chiedo inoltre di ricevere una relazione scritta contenente:
la diagnosi completa del guasto o difetto riscontrato;
la causa, anche solo presunta, del problema;
l’indicazione degli accertamenti tecnici già eseguiti;
l’elenco degli interventi già effettuati sul veicolo;
l’indicazione di eventuali componenti smontati o sostituiti;
copia degli ordini di lavoro e delle schede di officina;
copia di eventuali diagnosi elettroniche, fotografie, relazioni tecniche o comunicazioni intercorse con la casa produttrice, l’importatore o altri soggetti;
l’indicazione della copertura dell’intervento in garanzia;
l’indicazione di eventuali costi che ritenete non coperti, con relativa motivazione;
l’attuale stato materiale del veicolo e la conferma che lo stesso sia custodito in luogo idoneo e in condizioni di sicurezza.
3. Richiesta di informazioni sul ricambio
Qualora la riparazione richieda uno o più ricambi, chiedo di conoscere:
la data nella quale il ricambio è stato ordinato;
copia o conferma documentale dell’ordine effettuato;
il soggetto presso il quale il ricambio è stato ordinato;
l’attuale stato dell’ordine;
la data prevista di spedizione;
la data prevista di consegna presso la Vostra officina;
l’eventuale motivo del ritardo o dell’indisponibilità;
la disponibilità di soluzioni tecniche o ricambi alternativi approvati dal costruttore;
le eventuali comunicazioni ricevute dalla casa produttrice o dall’importatore.
Qualora il ricambio non sia stato ancora ordinato, chiedo di indicarne espressamente le ragioni e di comunicare quando intendete procedere.
4. Richiesta di tempistiche certe
Vi invito a comunicarmi, per iscritto:
la data entro la quale sarà completata la diagnosi;
la data prevista per l’arrivo del ricambio;
la data di inizio o prosecuzione della riparazione;
la data certa o ragionevolmente stimata entro la quale il veicolo mi sarà riconsegnato completamente riparato, conforme e utilizzabile in sicurezza.
Non sarà ritenuta sufficiente una risposta generica basata sull’attesa del ricambio o sull’assenza di informazioni da parte del produttore.
La responsabilità nei confronti del consumatore per il ripristino della conformità del bene resta in capo al venditore, indipendentemente dai rapporti interni esistenti con il produttore, l’importatore, il fornitore del ricambio o l’officina incaricata.
5. Ripristino della conformità senza spese
Vi invito formalmente a procedere al completo ripristino della conformità del veicolo:
senza alcuna spesa a mio carico;
entro un termine ragionevole;
senza arrecarmi ulteriori notevoli inconvenienti;
garantendo che il veicolo venga riconsegnato pienamente funzionante e sicuro;
fornendo, al termine dell’intervento, una relazione scritta sui lavori svolti e sui componenti sostituiti.
Preciso che non autorizzo interventi, modifiche o addebiti non preventivamente comunicati e approvati per iscritto.
6. Veicolo sostitutivo e limitazione del disagio
Considerato il prolungato periodo di indisponibilità del veicolo, chiedo che mi venga messo a disposizione, senza costi, un veicolo sostitutivo di categoria adeguata per tutto il tempo ancora necessario alla riparazione.
Qualora riteniate di non poter accogliere tale richiesta, vi invito a comunicarmene per iscritto le ragioni e a formulare una soluzione alternativa concreta finalizzata a ridurre il grave disagio derivante dal fermo del veicolo.
Mi riservo inoltre di richiedere il rimborso degli eventuali costi documentabili sostenuti o che dovrò sostenere a causa dell’indisponibilità dell’auto, compresi, ove applicabili, trasporti, noleggi, spostamenti alternativi e ulteriori danni direttamente conseguenti al protrarsi della situazione.
7. Termine per la risposta
Vi invito a fornire un riscontro completo, scritto e documentato alla presente entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento del presente reclamo.
Entro il medesimo termine chiedo che venga indicata una data concreta per il completamento dell’intervento e la riconsegna del veicolo.
In mancanza di un riscontro completo, oppure qualora la riparazione non venga effettuata entro un termine ragionevole e senza ulteriori notevoli inconvenienti, mi riservo di esercitare ogni rimedio previsto dalla normativa vigente, compresa, ricorrendone i presupposti:
la sostituzione del veicolo;
la riduzione del prezzo;
la risoluzione del contratto di compravendita;
la restituzione del prezzo corrisposto;
la richiesta di rimborso delle spese e di risarcimento dei danni subiti;
l’attivazione di una procedura di conciliazione o di ogni altra iniziativa necessaria alla tutela dei miei diritti.
La presente deve intendersi quale formale reclamo, contestazione del difetto di conformità, richiesta di documentazione e diffida a fornire un riscontro e a completare il ripristino del veicolo entro un termine ragionevole.
Resta espressamente riservato ogni mio diritto, azione ed eccezione.
In attesa di urgente riscontro scritto, porgo distinti saluti.
Luogo: ______RAVENNA_________________________
Data: ______30/07/2026__________________________________
Luca Recca
Allegati:
copia del documento di identità;
copia del libretto di circolazione;
fotografie o video del problema;
conversazioni, e-mail o messaggi intercorsi
copia proposta di vendita
