Mancato rispetto della garanzia

Buongiorno A seguito di un guasto avvenuto al mio prodotto Tineco (lavapavimenti) ho chiesto il pezzo in garanzia il 24/08/2025 (prodotto acquistato il 05/07/2024), mi è stato detto che non è riparabile, quindi mi hanno proposto una permuta ed un rimborso del 50% del valore iniziale. Io non ho accettato, perché dato che non è una rottura dovuta a me, mi sarei aspettato almeno la sostituzione con uno nuovo dello stesso modello, ma mi è stato proposto un ricondizionato. Quindi ho chiesto il rimborso del 100% ma mi è stato negato anche quello