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Merce difettata

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Titanio Puro IT

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Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

A. G.

A: Titanio Puro IT

24/02/2026

Buongiorno, è arrivato ieri l'ordine n 6866, effettuato il 6 febbraio 2026, delle 2 padelle, diametro 26 e diametro 30 in titanio. Quella di diametro 30 risulta avere la finitura difettata, in quanto ha una zona in cui la martellatura è assente e, confrontata con quella di diametro 26, risulta avere un aspetto più opaco e al tatto più ruvido. Ho scritto immediatamente al vostro contatto, allegando anche foto del difetto, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Le padelle sono state acquistate nell'ambito di una promozione, e pagate una 85,11€ e l'altra 97,88€, prezzi scontati ma comunque non esigui. Chiedo di potere rendere la padella difettata e poter ricevere un pezzo uguale senza difetti. Attendo una vostra risposta in merito. Grazie e cordiali saluti

Messaggi (1)

A. G.

A: Titanio Puro IT

27/02/2026

Buongiorno, faccio seguito alla vostra mail del 25/02/2026 che riporto: "Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci dispiace per quanto segnalato. Per poter verificare al meglio la situazione e procedere rapidamente con una soluzione, Le chiediamo gentilmente di inviarci alcune foto dettagliate dell’area interessata dal difetto, se possibile anche con una vista d’insieme della padella. Non appena riceveremo le immagini, procederemo subito con la verifica e Le forniremo riscontro nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione e La ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti, Team Titanio Puro" Come richiesto vi allego le ulteriori evidenze fotografiche, da cui si può vedere che, oltre alla zona non martellata, vi sono zone in cui la finitura è incompleta. Attendo un vostro gentile feedback. Cordiali saluti, Alessia Gualla

Richiesta di assistenza 06 marzo 2026

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