merce non conforme a ordine e pubblicizzazione sito web

In sostanza ho ordinato un prodotto e me ne hanno spedito un altro: ho acquistato online dalla Farmacia Russo di Cosenza lo Shampoo Euphidra per forfora secca al TEA TREE OIL ( immagine che ora hanno rimosso dal loro sito web) ma ho ricevuto lo Shampoo allo Zinco, che è ben altro prodotto. Quando li ho contattati, mi hanno detto che si tratta di prodotto " aggiornato e migliorato", cosa non vera perchè entrambi i prodotti sono in commercio parallelamente e non sono equivalenti. Ovviamente la farmacia ha subito rimosso dal loro sito web l'immagine dello Shampoo al tea tree oil, sostituendola con quello allo Zinco, ma avevo fatto lo screenshoot dal loro sito quando mi è arrivata la merce non conforme al mio ordine e pubblicizzavano lo Shampoo al TEA TREE OIL. Per me è un comportamento scorretto verso il cliente, ho chiesto rimborso e restituzione della merce e non mi rispondono più, nonostante siano loro ad aver pubblicizzato un prodotto e spedito un altro.

Salve Gentilissimi è la Nuova versione dello Shampoo per Forfora Secca Migliorata e aggiornata da parte di EUPHIDRA. La precedente non si trova più.GrazieFarmacia Russo snc CosenzaInviato da OutlookDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it per conto di reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 12 gennaio 2024 17:58A: farmaciarusso.cs@hotmail.com farmaciarusso.cs@hotmail.comOggetto: merce non conforme a ordine e pubblicizzazione sito web ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌