merce non conforme all'ordine

Buongiorno. Dopo alcuni ulteriori tentativi via mail per la risoluzione di questa spiacevole situazione, con la presente sono a chiedervi dettagli e tempistiche della nuova spedizione con l'ordine corretto, a cui voi stessi avete detto di aver provveduto. Sono passati più di 2 mesi dal 17 novembre 2023 giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Esigo ricevere entro questa settimana una risposta esaustiva e con informazioni dettagliate in merito a quanto sopra. Se intendete rispondermi con la solita mail di scuse e promettendomi di risolvere quanto prima il problema in quanto per voi la soddisfazione del cliente è al primo posto, risparmiatevi pure la fatica: non voglio sentire parole, ma ricevere il mio materiale immediatamente, oppure il suo controvalore in denaro che io ho regolarmente pagato. Saluti, Kocis Munarin