Spett. Jollyshop.it
In data 7 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Samsung Galaxy A54 A546 5G Dual Sim 8GB
RAM 256GB - Lime EU pagando contestualmente l’importo di E. 303,90.
Nella stessa data ho ricevuto il documento intestato "RICEVUTA DI GARANZIA" riferimento #RG020332 relativo all'ordine BLPVZSFXM. Il 9 maggio ricevo mail in cui mi si dice "Al momento stiamo elaborando il tuo ordine"; il 13 maggio, dopo ulteriore mio sollecito, ricevo risposta in cui mi si dice " spediamo domani". Il 15 maggio ricevo l'ultima mail in cui mi si dice "Il tuo ordine con riferimento BLPVZSFXM è stato spedito" con le comunicazioni da leggere attentamente, ma non c'è indicato il nominativo del corriere né tantomeno il tracciamento.
Il 20 maggio, avrei voluto chiedere ulteriori notizie della spedizione, ma collegandomi al sito appare la schermata con la dicitura "Torneremo presto." e la seguente comunicazione:
"Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività.
Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso.
Porgiamo le nostre scuse.
Grazie per la vostra pazienza."
Ho già comunicato l'accaduto al gestore del circuito bancario su cui opera la mia carta di credito, con la quale avevo effettuato il pagamento, chiedendo il rimborso dello stesso.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
