MODIFICA ORARIO PRENOTAZIONE A 5 EURO

Buongiorno, ho acquistato dal sito internet dell'azienda due biglietti da Porto d'Ascoli a Napoli per il giorno 9.2.2024. In fase di acquisto ho sbagliato a selezionare l'orario di partenza, così ho inviato un'email all'azienda chiedendo la possibilità di modificarlo. La dipendente mi ha risposto che era possibile modificare l'orario dietro pagamento di un corrispettivo di 5 euro da consegnare direttamente all'autista per il pagamento dei diritti di segreteria e che potevo leggere le condizioni di viaggio riportate sul sito internet. Ho letto su google varie recensioni in cui altri acquirenti lamentavano la medesima problematica, frutto di una scelta aziendale gravemente lesiva dei diritti del consumatore, anche in considerazione del fatto la maggior parte delle compagnie di trasporto prevede che il consumatore possa modificare autonomamente la propria prenotazione senza per questo corrispondere alcun costo aggiuntivo (diritti di segreteria sigh!) Mi interrogo sulla liceità di tale pratica, anche in considerazione del largo anticipo con cui la richiesta di modifica è stata effettuata e mi chiedo se verrà rilasciata regolare ricevuta di quanto eventualmente corrisposto all'autista.

Come già comunicatole telefonicamente e per iscritto,il costo per la modifica della data o dell’orario del biglietto è di 5€ e tale condizione è riportata nelle condizioni di vendita.Le verrà naturalmente rilasciata ricevuta a bordo dei 5€ che dovrà pagare.Distinti saluti.L’Amministratore unicoDott. Ing. Giovanni ViolaNEW ARRIVAL _ BUS DOPPIO PIANO SETRA 531Società Automobilistica Potentina a r.l.Via XXV Aprile snc62018 Potenza Picena (MC)P.IVA 00118790435Tel. 0733/671222 Fax 0733/671519info@sapviaggi.itsaparl@pec.itwww.sapviaggi.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it [mailto:reclami@notify.altroconsumo.it] Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: lunedì 29 gennaio 2024 12:15A: info@linea2mari.comOggetto: MODIFICA ORARIO PRENOTAZIONE A 5 EURO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Privo di virus.www.avast.com