Nessun Corriere per il Ritiro

Ho effettuato un ordine in data 24 Novembre 2023 e il giorno dopo, 25 Novembre 2023, seguendo la procedura indicata da Motocard chiedo di annullare l'ordine perchè avevo avuto modo di provare quel prodotto in un negozio fisico e non era adatto a me. Prima mi viene scritta una mail in risposta per dirmi che forse potevano fermare l'ordine ma senza nessuna conferma, quidni telefono per capire cosa sta succedendo e al telefono mi dicono che l'ordine è stato fermato e che avrei ricevuto il rimborso. Dopo molti giorni il rimborso non arriva. Chiamo e mi rassicurano di aspettare, dopo quasi un mese arriva a casa la merce dell'ordine che avevo annullato. Chiamo e mi dicono che mi avrebbero mandato un corrirere a loro spese per riprendere la merce ma ad oggi non ho ricevuto nemmeno una mail per conferma. Vorrei avere immediatamente il rimborso dei miei soldi.