Non é stato possibile rendere un prodotto arrivato in ritardo

Ordino due abiti per due matrimoni. Gli abiti arrivano in ritardo e non posso usarli per l’occasione. Scrivo chiedendo di fare il reso, come da sito, ma mi viene negato. Insisto e alla fine mi offrono di rimborsarmi il 50% dell’importo speso e di tenere la merce. Accetto e fornisco come richiesto il mio IBAN. Per mesi e mesi dicono di aver fatto il bonifico e di aspettare i tempi tecnici. Chiedo la prova del bonifico e mi rispondono con mail di sistema o sempre con la stessa spiegazione inconsistente. Dopo più di 4 mesi e più di 80 e-mail scambiate mi scrivono che la proprietà é cambiata e che la nuova proprietà non risponde delle azioni della precedente.