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Back Market - Jung SAS

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

C. M.

A: Back Market - Jung SAS

19/08/2026

Ho inviato l'iPhone 15 in garanzia con UPS, consegnato il 10 agosto. Sostengono falsamente che sia bloccato su iCloud, ma ho fornito le prove dello sblocco. Trattengono il dispositivo e non rispondono alle mie richieste. Chiedo il rimborso o la sostituzione immediata

Messaggi (1)

C. M.

A: Back Market - Jung SAS

20/08/2026

Aggiornamento del 20 agosto:Back Market (tramite l'operatrice Anthonia) mi ha chiesto di contattare il supporto Apple (800 554 533) per verificare la presenza di blocchi iCloud "fantasma". Ho chiamato Apple e, dopo una verifica approfondita con condivisione schermo, i tecnici mi hanno confermato ufficialmente che l'iPhone 15 è sbloccato e libero al 100% da ogni account. Ho subito girato questa conferma a Back Market in chat. Attendo che l'azienda proceda immediatamente alla riparazione o al rimborso, come promesso.

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