Spett. DKSTORUMIn data 9/11, dopo aver visto sul vs sito https://dkstorum.com/albero-di-natale/, ed aver compilato una richiesta di contatto, ho acquistato tramite una vs chiamata dal n. +393509892807 un albero di Natale con led e tre confezioni di palline. A seguire della suddetta telefonata ed acquisto, non ricevetti mai alcuna conferma ordine, nonostante avessi lasciato la mail nella richiesta di contatto o, successivamente, alcun numero di riferimento spedizione, confidando che tai documenti mi sarebbero arrivati a corredo del prodotto al momento della consegna.All' arrivo del pacco martedi' 14/11, pagato in contrassegno 197.50 euro (129 euro l'albero, 54 euro le tre confezioni di palline e 14.50 euro) non ricevetti alcuna fattura o riferimento dell'azienda da contattare in caso di problema (del resto, sul sito, vi vantate di avere una mail h 24 pronta a rispondere in tal caso). Alla consegna del prodotto, come scritto sopra il 14/11, potendo visionare direttamente le caratteristiche dell'albero, completamente difforme per fattezze e caratteristiche rispetto a quanto da voi reclamizzato e da me acquistato, (i led per l'illuminazione erano fibre ottiche, i rami dell'albero erano completamente differenti e non esisteva alcun telecomando per poter variare l'illuminazione dello stesso), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il giorno stesso, ma mi torno' indietro per problemi sul vostro server, tramite assistenza sul vostro sito il giorno dopo, ma stessa situazione di errore. Il 17 riprovai tramite mail e vs sito, stavolta senza ricevere alcun errore ma comunque senza alcuna risposta da parte vostra.Il 19/11, come ultima speranza, vi ho scritto una pec, intimandovi di dare riscontro alla mia richiesta di reso.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 129 (albero) + 14.50 (trasporto) o dell'intero importo pari ad € 197.50 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Si valuta sostituzione prodotto ricevuto non conforme con quanto richiesto e reclamizzato.Allegati: Immagini albero reclamizzato e da me acquistatoImmagini albero ricevuto e di cui richiedo il rimborsoIn fede, Marina Weber
