Non riesco a disdire l' abbonamento

Buon giorno, richiedo l'annullamento di qualsiasi tipo di abbonamento dalla piattaforma Meetic e il rimborso dei mesi pagati nonostante la mia richiesta di disattivare l iscrizione , in quanto non interessata all 'utilizzo della stessa. Negli allegati ci sono le mail di risposta da parte di Meetic alle mie richieste di disdire, con indicazioni completamente fasulle, poiché inarrivabili e inesistenti sulla loro pagina, in quanto non risulto iscritta con nessun abbonamento e dove anzi mi viene richiesto di effettuarne uno, nonostante continuino a scalarmi dei soldi.