Non riesco a raggiungere l'azienda per ottenere il rimborso

Buongiorno, in data 31/10/2024 ho acquistato al prezzo di 623,45€ una Lenovo Legion Go presso il negozio online dell'azienda citata. Recentemente il mio dispositivo di rientro dall'assistenza tecnica Lenovo è stato oggetto di furto da parte del corriere BRT. Lenovo mi ha proposto il rilascio del rimborso che avrei potuto riscattare tramite PSK megastore ed ho accettato, in un secondo momento non mi è più stato garantito che il rimborso a cascata partendo dal distributore(Ingram Micro sp. z o.o.) sarebbe arrivato a me tramite PSK. Ho comunicato che non avrei accettato di perdere il i soldi legati all'acquisto per motivi al di fuori della mia volontà, responsabilità e controllo. Rilasciato da Lenovo il rimborso al distributore in data 11/2/26, contatto su invito di Lenovo il venditore per avere notizie ed indicazioni ma il numero di assistenza di PSK megastore non è più attivo e tramite email non ho ricevuto risposta.