Spett. Ceccato Automobili (sede di Verona)
alla c.a
Responsabile Assistenza e Responsabile post-vendite
Premetto che :
-ho acquistato da voi in data 28/06/2024 l'auto usata in oggetto stipulando una polizza di garanzia supplemetare con valenza 12 mersi;
-negli ultimi giorni del mese di settembre l' auto ha segnalato un problema al sistema di alimentazione ( l'impianto GPL) ,in data 02/10/2024 ho segnalato al Sig. xxxxxxx (venditore) il malfunzionamento rilevato(già presente da qualche giorno) per l'attivazione delle operazioni di verifica e l'eventuale accesso alla garanzia
-in data 03/10/2024 è stato effettuata presso la vostra officina una prima veloce diagnosi del malfunzionamento confermando già dalle prime battute il riferimento all'impainto del gas liquefatto; è stata fatto il reset degli errori in centralina suggerendomi vivamente di non utilizzare il sistema GPL per alimentare il motore
- dopo qualche giorno il problema è ricomparso ed in data 12/10/2024 è stato risegnalato sempre al sig. xxxxxxx (veditore) il problema il quale attraverso gli addetti della officina è stato organizzatro un verifica più approfondita nel periodo 25/10-04/11/2024;il risultato è stato confermato e la gentile Sig.na xxxxxxx (addetto officina) mi ha confermato verbalmente che avrebbe iniziato le operazioni per la riparazione del guasto (apertura pratica, ordine pezzi ricambio etc)
-nelle date del 03/12 e del 13/12/2024 ho richiesto informazione e sollecitato tramite posta elettronica ordinarial'intervento senza avere indicazioni temporali definitive
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(omissis)
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Chiedo pertanto la celere risoluzione del malfunzionamento del sistema di alimentazione GPL.
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(Omissis)
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Allego a supporto:
-email scambiate tra il 03/10 ed il 13/12/2024 (di seguito)
-immagini cruscotto (guasto e kilometraggio) date 04/10, 11/10 e kilometri percorsi 18/12
-referto diagnosi 03/10/2024
-verbale consegna riconsegna auto sostitutiva periodo 25/10-04/11/2024
Rimango a disposizione ed in attesa di vostro celere e gradito riscontro
Un Cordiale saluto
(Testo email posta elettronica certificata inviata in data 19/12/2024 a Ceccato automobili)
