Buongiorno,
ho richiesto l’acquisto di un condizionatore Trial HiSense in esposizione presso il negozio di Cesena con preventivo n. 24PV000155 in data 25/01/2024, formalizzato con ordine 24OV001562 in data 15/02/24 e a tutt’oggi nessuno è in grado di dirmi se e quando questo condizionatore arriverà. Ogni tre giorni chiamo in negozio e ogni tre giorni mi viene detto che dovrebbe arrivare in 3/4 giorni e questo va avanti da oltre un mese. Ho inviato una mail al servizio clienti in data 26/2/24 e ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Ho chiamato ieri in negozio e mi è stato detto che mi avrebbero fatto richiamare dal responsabile, cosa che non è mai avvenuta, e anche oggi dopo aver richiamato in negozio l’unica risposta ottenuta è che non si sa nulla.
Ho richiesto di comprare un prodotto che era esposto per la vendita al prezzo di 1390 Euro. Si tratta di prodotti soggetti ad oscillazioni di prezzo stagionali, e questa incertezza e attesa indefinita che si sta prolungando mi impedisce di fatto di acquistare il prodotto ad un prezzo stagionale favorevole.
Tanto piu che gli addetti in negozio mi hanno sconsigliato di eseguire il bonifico per il pagamento (che eseguirò per ristrutturazione edilizia) prima di avere conferma che il prodotto sia arrivato in negozio.
A questo punto vi chiedo una risposta definitiva sulla disponibilità del prodotto e sui tempi di consegna in modo da poter eseguire il pagamento che fa parte di una ristrutturazione.
