Spett. VELORA OFFICIALL.COM MATERASSINO
In data 24.07.2026 ho inviato l'ordine di acquisto nr. 1065 pagando il corrispettivo pari a 99,60 euro con carta di credito per l'acquisto di nr. 3 materassini.
In data 04.08.2026 non avendo ricevuto ancora nulla di quanto ordinato ho inviato mail di richiesta info.
Senza ottenere risposta alla mail, in data 07.08.2026 mi è stato consegnato tramite corriere GLS un pacchetto. Il pacchetto però conteneva solo 1 dei 3 meterassini ordinati, peraltro di un colore diverso da quello da me scelto.
Vi ho inviato ulteriore mail di sollecito in data 19.08.2026 e in data 11.09.2026.
Vi ho contattato anche tramite canale whatsapp al nr. 377 397 8855 come pubblicizzato sul vostro sito, senza ottenere alcuna risposta.
Sono ancora in attesa di ricevere i due materassini mancanti o, in alternativa il rimborso di quanto pagato tramite carta di credito, ovvero di € 66,40.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti.
Marzia Mazzi
