Pagamenti indebiti e reclamo non considerato

Buongiorno, è da 1 anno che ogni mese vedo un prelievo di 29,90 da parte di www.idealpdf Geneve per un servizio mai autorizzato da parte mia. L'addebito è caricato sulla carta aziendale che non posso cancellare perché è collegata a tutte le utenze e servizi dell'azienda. Ho scritto più volte chiedendo il blocco e restituzione del furto e mi hanno pure risposto in modo gentile chiedendo tutti gli estratti conto dove si vedesse l'addebito, mi hanno detto che avrebbero proceduto al rimborso (questo a luglio 2023) e non ho più avuto notizie né rimborsi ma ovviamente ogni mese il solito addebito che ormai fa un totale di ca. 600 euro. Grazie