Parete attrezzata difettosa rifiuto rimborso e richiesta di smontaggio a mio carico

Oggetto: Parete attrezzata difettosa Bricobravo/Mitepek – rifiuto rimborso e richiesta smontaggio a mio caricoIl 3/1/2026 ho acquistato su Bricobravo (ordine BB920245926, venditore Mitepek) una parete attrezzata da salotto (€ 595,08). L’anta superiore è difettosa (mancano i fori per le cerniere, impossibile montarla), segnalato il 19/1/2026 con foto e istruzioni. Nonostante vari solleciti e proroghe (fino all’11/3/2026), non ho ricevuto né pezzo conforme né rimborso. Ho esercitato la risoluzione del contratto per difetto di conformità ai sensi della garanzia legale. Bricobravo/venditore ora pretendono che io smonti e imballi a mie spese l’intero mobile per il ritiro, in contrasto con art. 130 Codice del Consumo e giurisprudenza UE che pongono smontaggio/ritiro a carico del venditore per beni difettosi già installati. Chiedo assistenza per ottenere:Rimborso integrale di € 595,08;Ritiro del mobile così com’è installato, a carico del venditore, senza oneri di smontaggio/imballaggio per me. Allego: ordine, estratto carta, chat complete con Bricobravo e venditore.

Buongiorno siamo a dare atto che il cliente era stato informato dal fatto che avevamo chiesto alla fabbrica produttrice di mandarci il ricambio in questione, i ritardi si sono verificati in quanto la fabbrica è all'estero oggi 02.04.2026 abbiamo ricevuto il ricambio che stiamo spedendo al cliente per poterlo aggiungere al prodotto che comunque ha montato e sta regolarmente usando . Si precisa che il pezzo da sostituire non ne comporta l'uso in nessun modo se non solo effetto ottico . Il cliente era in possibilità di farne il reso ma non doveva montare e usare il prodotto , ma pretendeva che mandassimo personale che smontasse imballasse e ritirasse il mobile in questione. Capirete che questo non è il sistema delle vendite a distanza. Ci sono delle regole da rispettare. Tutta via stiamo spedendo il pezzo dovuto al cliente. Se necessita di ulteriori informazioni e supporto da parte nostra siamo a completa disposizione . Cordilamente Mitepek Il 18/03/2026 14:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Infatti ci sono delle leggi da rispettare, che non avete rispettato. Io prima di montare il prodotto non so come sono fatti i singoli pezzi sono un cliente non quello che fabbrica il mobile ed è normale che mi accorga del difetto montando il prodotto. La parete non è niente utilizzata ma mi fa solo da ingombro in casa da 4 mesi. Detto questo ho aspettato piu di 2 mesi e ho esercitato il diritto di rimborso per oggetto non conforme dopo piu di 2 mesi di attesa mi sembra di essere stato piu che paziente detto questo voi continuate ancora a insistere a non rispettare i miei diritti di consumatore come prevede la legge. Detto questo se questa cosa non si risolve qua ci vedremo in tribunale. Saluti.