pentola ad induzione non funzionante

Buongiorno. Il problema è relativo alla pentola Alessi TAMA Giulio Iacchetti cod. 300037405. C'è il simbolo "induzione", ma non funziona in quanto non viene riconosciuta dal piano ad induzione (Indesit); piano che funziona perfettamente anche con pentole di diametro inferiore. Ho segnalato il problema scrivendo in data 11/10/23 all'assistenza è mi è stato risposto freddamente allegano le caratteristiche tecniche della pentola. Ho replicato dicendo in sostanza che un cliente normalmente non deve avere competenze di elettromagnetismo: se c'è il simbolo di pentola adatta a piano induzione questa deve funzionare. Tanto più mi aspetto che una pentola Alessi, con quello che costa, funzioni meglio di una pentola cinese da pochi euro. Ho mandato altra mail in data 12/10/23 chiedendo spiegazioni senza avere risposta e mail in data 07/12/23 con video allegato dove c'è l'evidenza della difettosità del prodotto senza avere riscontri...segno bruttissimo per un'azienda come la vostra. Ero disposto anche ad accettare delle giustificazioni improvvisate, ma non il silenzio totale. Quindi adesso attendo spiegazioni tecniche sul perchè una vostra pentola con simbolo "adatta a piano a induzione" non funzioni su un piano dove altre pentole di marche meno blasonate e MADE IN CHINA funzionano egregiamente.