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Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

M. M.

A: Altro

10/12/2024

Buongiorno in data 25 novembre ho effettuato l'acquisto di un profumo on line usufruendo di uno sconto per il black friday Il profumo acquistato è MONTALE DARK AOUD - 100 ML EAU DE PARFUM (Tester) con pagamento alla consegna. Mi è stato però consegnato un profumo diverso .Ho immediatamente contattato l'azienda che mi ha rassicurato informandomi che dopo due giorni mi avrebbero inviato il il profumo da me scelto e che avrei dovuto restituire al corriere stesso il profumo che avevo ricevuto erroneamente. Tutto questo NON è avvento allora ho cercato di recuperare almno i soldi spesi €62,99 ma sul sito non sono esplicitate le modalità di reso . Nel frattempo hanno bloccato ogni modalità di contatto !

Messaggi (2)

M. M.

A: Altro

10/12/2024

Vi invito a darmi un gentile riscontro Vorrei ricevere il profumo scelto oppure i soldi Grazie

M. M.

A: Altro

07/01/2025

Numero caso - 11643142 Buonasera Vi chiedo cortesemente e urgentemente un riscontro a quanto segnalato un mese fa. E' possibile avere il rimborso di un prodotto che non è quello ordinato o avere la restituzione dei soldi ? Aspetto un vostro riscontro in allegato l'ordine effettuato e le indicazioni assenti circa le modalità di reso sul vostro sito

Richiesta di assistenza 07 gennaio 2025
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