Pezzo mancante.

Salve, In data 02/10/2023 ho ricevuto il seguente articolo, ordinato presso il sito: Ovoko.it.https://ovoko.it/parte/jjj1626-bckn50031-mazda-3-paraurti-anteriore?a=1Dalle foto pubblicate sul sito risulta essere presente nel paraurti il labbro destro (colore nero lucido), mentre l’articolo da me ricevuto è sprovvisto di tale pezzo.Ho acquistato questa tipologia di articolo con l’esigenza di quest’ultimo pezzo e non trovo ragione per la quale un pezzo presente nelle immagini illustrative del prodotto non debba essere presente nell ordine finale.In data 02/10/2023 ho inviato una prima e-mail chiedendo spiegazioni ma non ho ricevuto nessuna risposta. In data 03/10/2023 ho richiamato l’attenzione sul tema inoltrando in altra e-mail, stesso esito.Contatto voi in quanto non sembra esistere un numero a cui chiamare e in quanto a 4 giorni dalla prima e-mail non ho ricevuto alcuna risposta.Se necessitate delle immagini di quanto arrivato provvederò ad inoltrarvi l’e-mail inviate.Grazie dell attenzione, confidente in un vostro aiuto vi auguro una buona giornata.Nicola DI NASTA

Your request (599299) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Risposta fornita da: Ramune P, 8 nov 2023, 18:16 EETSalve,La ringraziamo per la Sua mail.Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e comprendiamo quanto possa essere deludente.La informiamo che la Sua richiesta del reso è stata annullata in quanto l'ordine non è stato spedito in 5 giorni da quando ha fatto la richiesta per il reso e non siamo stati avvisati in tempo che il corriere non è venuto a ritirare la consegna.Ci dispiace per l'accaduto però seguendo le regole sui resi non possiamo più a fare il rimborso.La inviamo il link della nostra politica sui resi: s:ovoko.itolitica-sui-resiRestiamo a disposizione per ulteriori dubbi e chiarimenti.Cordiali Saluti e Buona giornata.UAB Ovoko RRR.LTŽirmÅ«nų g. 70, VilniusE-mail: help@ovoko.it----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 5 nov 2023, 10:17 EET --------------------------------Questa email è un servizio di Ovoko IT.[G9JW59-2LW1L]   --------------------------------Questa email è un servizio di Ovoko IT.[G9JW59-2LW1L]

Salve,Io non voglio un rimborso. Voglio semplicemente che mi venga inviato il pezzo mancante e presente nelle foto dell articolo da me acquistato. La mancata erogazione di tale richiesta mi costringer&#224 a procedere per le vie legali.Confidenti nel vostro supporto e nella disponibilit&#224 di non perdere un cliente. Vi auguro una buona serata.Nicola DI NASTA

Your request (604030) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Risposta fornita da: Ramune P, 9 nov 2023, 13:49 EETSalve,La ringraziamo per la Sua mail.Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e comprendiamo quanto possa essere deludente.La informiamo che stiamo verificando la situazione e i nostri colleghi La contatteranno al più presto per verificare la situazione e arrivare a una conclusione insieme.Ci scusiamo ancora per il disagio.Restiamo a disposizione per ulteriori dubbi e chiarimenti.Cordiali Saluti e Buona giornata.UAB Ovoko RRR.LTŽirmÅ«nų g. 70, VilniusE-mail: help@ovoko.it----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 9 nov 2023, 00:11 EET --------------------------------Questa email è un servizio di Ovoko IT.[G9LJJ6-1KKX9]   --------------------------------Questa email è un servizio di Ovoko IT.[G9LJJ6-1KKX9]

Salve, Novit&#224 al riguardo? Ho l’auto ferma in officina in attesa del pezzo mancante.Un saluto grazie della disponibilit&#224.Nicola DI NASTA