Piano a induzione con vizi di produzione

Oggetto: Reclamo per mancata assistenza su piano a induzione difettoso - richiesta sostituzione o rimborso totale e per mancato godimento del prodotto Gentile Neff, ho acquistato il vostro piano a induzione nel 2016, fidandomi della vostra reputazione di qualità. Tuttavia, da luglio il prodotto ha smesso di funzionare correttamente, evidenziando un difetto che il vostro servizio post-vendita non è stato in grado di risolvere. Sottolineo che il problema riguarda un componente difettoso (un tasto), di valore esiguo, ma che rende inutilizzabile un prodotto da €1.300. Nonostante l'intervento di un vostro tecnico, non è stato effettuato alcun tentativo serio di riparazione, ma mi sono state addebitate €40 per una chiamata non risolutiva. Pur essendo consapevole che il prodotto non è più in garanzia, ritengo inaccettabile la mancata assistenza su un prodotto di alta gamma e chiedo che il problema venga risolto senza ulteriori spese a mio carico. In caso contrario, mi vedrò costretta a segnalare il caso alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di una vostra risposta entro 10 giorni. Cordiali saluti, Peluso Giovanna Via Pioppazze 83 Sarno