Buongiorno,
con la presente desidero segnalare il comportamento scorretto del venditore Piedinforma.
In data 22 maggio 2026 ho effettuato l'acquisto del seguente articolo: Scarpe Glutivia™ Bianco · Taglia EU 41 + plantare (Ordine n. #IT-913876, per un totale di €54.98).
Qualche giorno dopo mi è stato recapitato il pacco, ma all'apertura ho riscontrato che la merce consegnata era completamente difforme da quella ordinata. Nello specifico, ho ricevuto un modello e un numero di scarpe totalmente diversi da quelli acquistati.
In data 3 giugno ho provveduto a contattare tempestivamente il servizio clienti del venditore inviando la seguente comunicazione:
"Buongiorno, ho la necessità di avere le indicazioni per il reso, visto che mi sono arrivate scarpe completamente diverse (modello e numero) rispetto a quelle che ho ordinato. Grazie, cordiali saluti. Désirée Castelli"
Ad oggi, purtroppo, non ho ancora ricevuto le necessarie istruzioni per procedere al rinvio della merce errata, né la proposta di una risoluzione (invio del prodotto corretto o rimborso).
Essendo evidente un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a farsi carico della sostituzione del bene o del rimborso integrale, comprese le spese di spedizione per il rientro del pacco errato, che non devono in alcun modo gravare su di me.
Chiedo quindi al venditore di avere le indicazioni per il rimborso dell'importo pagato.
Rimango a disposizione per inviare copia della ricevuta d'acquisto e le fotografie della merce errata ricevuta, qualora fossero necessarie.
Grazie, cordiali saluti.
