Preventivo non rispettato mutuiaupermarket

Salve, mi attivo per un preventivo di surroga green del mutuo attualmente attivo e con capitale residuo di 77000 euro, cerco sul portale mutuionline quale banca riesca a propormi un tasso fisso finito con le migliori condizioni. seleziono banca intesa. che propone 2,55 tan finito per case con classificazione energetica B, come la mia, con un minino di 50000€. mi contatta un consulente, che mi invia per scritto un formale preventivo, e mi propone di prendere un appuntamento direttamente con la banca intesa San Paolo. lo prendo, ma durante l'incontro, l'impiegato della banca mi dice che non posso rientrare nell'offerta,nonostante il preventivo, in quanto il mio capitale residuo per la surroga e sotto i 100000 euro, che sono il capitale mininmo per accedere all'offerta, e che questa soglia non è derogabile, è mi saluta. Mi sento preso in giro. ho perso il mio tempo per niente, oppure ci sono gli estremi per farmi attivare il prodotto? Grazie per tutto ciò che potrete Fare. Cordiali Saluti