Spett. [NOME AZIENDA]
In data ho 15 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una piastra per capelli " Diva Pro Styling " piastra digitale serie 5, pagando contestualmente l’importo di € 105,28.
A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, parte della piastra si è rovinata con il calore emesso dalla piastra.
Il 30 settembre 2025 vi ho inviato un email per richiedere il reso del prodotto in garanzia e dopo diversi scambi di email, abbiamo concordato la restituzione del prodotto danneggiato, a mie spese, mentre voi vi impegnavate a inviare il prodotto alla fabbrica per sostituzione. Vi ho inviato a tal scopo il prodotto il 12 dicembre 2025.
In data 12 Febbraio 2026 ho ricevuto, da voi, un' altro prodotto non conforme a quello acquistato, altro articolo ( pure danneggiato). Vi ho contattato diverse volte, finchè non mi avete bloccata, per risolvere il problema ma nonostante i numerosi solleciti, finora non ho avuto da voi nessun riscontro.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
