Problema con festosomagazzini.com (cleoitalia)

Buongiorno, in data 23 maggio ho acquistato presso il vostro sito festosomagazzini.com, un conta banconote, in data 27 maggio ho ricevuto un conta banconote usato e danneggiato come da foto allegate, per cui ho richiesto all'azienda la sostituzione o il reso. Non abbiamo ricevuto nessuna risposta ne al telefono ne alla mail. Sul sito non é presente alcun indirizzo ne alcuna partita iva.