Spett. Ristosubito Srl
In data 03/10/2023 ho acquistato presso il Vostro ecommerce un Forno Microonde Beckers Modello MWOD1PRO pagando contestualmente l’importo di € 568,53.
Contestualmente all'arrivo del forno, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il forno non si accendeva. Vi ho informato via email in data 8/10/23 e avete provveduto a ritirare il forno e a spedirlo al costruttore per la riparazione, consegnandomelo a fine ottobre 2023.
Dopo qualche settimana di utilizzo vi abbiamo fatto nuovamente notare che il forno non funzionava correttamente, i cibi non venivano scaldati al cuore, esternamente si stracuocevano e si seccavano e altri malfunzionamenti già specificati nelle mail. Avete nuovamente provveduto a ritirare il forno per una ulteriore riparazione, anche se avevo chiesto una sostituzione perchè molto titubante circa tutte queste riparazioni non positive. All'arrivo dopo la seconda riparazione constato che il forno continua a presentare delle anomalie sia in riscaldamento che cottura, nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine
