Gentile Emmanuel De Angelis,
buongiorno.
Siamo spiacenti nel comunicarle che, la Garanzia Legale garantisce 24 mesi, copre le parti risultate non conformi da fabbrica. Sono esclusi dalla garanzia tutte le parti soggette ad usura e consumo come nel caso specifico la batteria. Prima di autorizzare l’invio in assistenza, le avevo precisato che la riparazione sarebbe stata in regime di fuori garanzia, specificandole tutti i motivi (che allego alla presente) e in seguito alla sua conferma di voler’ procedere è stato autorizzato l’invio.
Pertanto, seppur dispiaciuti non possiamo accogliere la contestazione sull’operato dei tecnici confermando la gestione in regime di Fuori Garanzia.
Grazie per l’attenzione.
Buona giornata,
Daniela. L
Customer Service
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