Problema con il cambio merce

Buonasera, In data odierna ho effettuato un cambio merce presso il vostro punto vendita Globo di Martinsicuro. Avevo in precedenza acquistato un paio di scarpe al prezzo di 26,99 euro, che ho cambiato con un altro paio al prezzo scontato di 25,99. Nonostante lo scontrino originario attestasse il pagamentodei 26,99 mi è stato applicato il prezzo scontato di 21 euro (perché ora quelle scarpe che avevo acquistato a prezzo pieno sono in sconto), costringendomi a versare un'ulteriore differenza di 5 euro. Si tratta di una procedura scorretta in quanto il credito del cliente deve corrispondere al valore effettivo pagato.