Buongiorno,
vi contatto per richiedere assistenza in merito a una controversia con la scuola online Scuola Sapiens - International Study SRLS, presso la quale sono regolarmente iscritto.
Ho scelto questo specifico istituto principalmente per il servizio di tutoraggio che veniva garantito nel contratto. Nello specifico, il contratto prevede l'erogazione di 20 ore di lezione per materia (o 20 ore totali, in quanto la clausola risulta scritta in modo ambiguo e poco chiaro). Tuttavia, il servizio non mi è mai stato erogato.
Di seguito la cronologia degli eventi:
Da novembre 2025: ho iniziato a richiedere formalmente la possibilità di organizzare le lezioni previste, ricevendo un netto e immotivato rifiuto da parte dell'azienda (in chiamata, non via mail).
In data 6 gennaio 2026: ho reiterato la richiesta chiedendo esplicitamente di poter organizzare delle lezioni di inglese e matematica.
Ad oggi: dopo svariate risposte evasive e dilatorie volte solo a prendere tempo, l'istituto ha smesso del tutto di rispondere alle mie email.
Attualmente sto pagando per un servizio che non mi viene fornito, in palese violazione degli accordi presi. Ritengo pertanto che vi siano i presupposti per procedere con la risoluzione del contratto per grave inadempimento da parte della scuola, con conseguente interruzione dei pagamenti e richiesta di rimborso per il servizio non goduto.
In allegato fornisco copia del contratto firmato e una buona parte delle comunicazioni via email scambiate con l'istituto.
Resto in attesa di un vostro riscontro per capire come procedere. Grazie.
