Problema con la garanzia

Buongiorno, ho acquistato (tramite Amazon) , una lava pavimenti della TINECO , il 4 settembre del 2024 dal valore di 549,00€. Dopo 18 mesi ha smesso di ricaricare e quindi di funzionare. Ho contattato l’assistenza della tineco e in pochi giorni hanno chiamato un ritiro della lava pavimenti, tramite corriere Bartolini. Dopo circa 15 giorni ho contattato io per avere notizie e mi ha risposto che non potevano ripararla e non potevano sostituirla e mi hanno proposto un rimborso del 25% , dopo una lamentela da parte mia , hanno alzato l’offerta a 50% e sono fermi su questa offerta. Leggendo la loro garanzia non c’è assolutamente il rimborso ne tanto meno una percentuale, má bensì la riparazione o sostituzione. Potete aiutarmi in qualche modo? Resto in attesa Buon lavoro