Problema con mancato rimborso di 53€

Buongiorno. Ho effettuato un ordine con numero 32741-IT da questa azienda in data 8 maggio 2026. L’ordine è stato annullato in pochi minuti (in quanto frutto di un errore), ma comunque spedito dall’azienda, che ha scalato i soldi dalla mia carta, 53€. Appena mi è stato consegnato l’ho rimandato subito al mittente (come da indicazioni dell’azienda, per ricevere un rimborso all’arrivo del reso). L’ordine è arrivato all’azienda in data 22 maggio 2026, ma nonostante questo non è stato fatto nessun rimborso a mio carico. Ho provato a scrivere miliardi di mail da allora, senza ricevere risposta. È passato più di un mese e aspetto ancora il rimborso, una fregatura gigantesca.