problema con politica di reso

In data odierna alle ore 13 acquisto una friggitrice ad aria , causa dimensioni dopo solo 1 ora e nello specifico alle ore 14:05, mi sono recata presso il punto vendita e mi è stato rifiutato il cambio.Ho chiesto di parlare con un responsabile , ma in modo molto maleducato, mi sono state risposte evasive. Premesso che mi è chiaro che in caso di punto vendita pieno il cambio sia difficoltoso , ma il punto vendita era vuoto e non mi era stato assolutamente comunicato che gli unici orari per cambio fossero dalle 9 alle 13 da lunedi al venerdi. Lavoro e non mi è possibile ho chiesto essendo pv vuoto di procedere e mi è stata rifiutata la richiesta. Premetto che sono una clt assidua in quanto abito vicino al punto vendita, ma visto il trattamento sarà mia premura , fare della pessima pubblicità , e non consigliare ad amici e parenti di acquistare presso questo punto vendita.