Buongiorno, ho richiesto in data 22/01 indicazioni sulle modalità di reso e rimborso dell'ordine in quanto il modello (colore del pelo) non corrispondeva a quanto era nella foto e, nonostante abbiamo seguito attentamente la guida alle taglie, il capo risulta estremamente piccolo (allego foto)
Nonostante nel sito sia dichiarato "Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi facilmente restituirlo e ricevere un rimborso. Contattaci all'indirizzo service@deeove.com e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.", le risposte ricevuto sono che i tempi e i costi del reso sono troppo alti, quindi mi propongono sconti sui prossimi acquisti
Io ho speso, per l'ordine, 47.41€ (di cui 8.51€ di spedizione)
Ho chiesto di poter pagare la spedizione per avere reso e rimborso del restante 38.90€ (costo della felpa) ma continuano a propormi sconti
Quindi infine chiedo immediato rimborso del 50% dei costi sostenuti (per disagio di colore e taglia) e la risposta è stata "Hi,
Sorry no update from the financial manager. I will keep eyes on your refund and inform you once it finished.
Enjoy your blessed day."
Ora chiedo immediato rimborso dei costi sostenuti (almeno di €38.90, costo della felpa arrivata sbagliata e piccola!) , poiché non coincide con la foto e mi sento estremamente truffata dall'azienda! Almeno chiedo il rimborso della felpa , Senza poi effettuare reso!
Giorgia Moro
