Problema con richiesta reso

Buongiorno,ho richiesto il reso di un ordine del bran Vision Of Super nei primi 14 giorni di richiesta,ma il brand in questione non mi ha dato nessuna risposta,nonostante ripetute e-mail inviate da me,vi allego l’ordine e gli articoli acquistati e richiedo un rimborso o reso da parte del brand vista la mancata risposta dello stesso ai clienti