Spett.le Tod’s S.p.A.,
in data 4 gennaio 2026 ho consegnato presso il Vostro outlet di Civitanova un maglioncino da uomo di colore marrone per un intervento di riparazione.
Il capo presentava un foro in corrispondenza della toppa sul gomito della manica destra. In negozio mi è stato comunicato che la riparazione sarebbe stata completata in circa tre/quattro settimane.
A oggi sono trascorse oltre sette settimane senza che abbia ricevuto alcun riscontro da parte Vostra. Ho provveduto a contattare il servizio clienti sia telefonicamente che tramite WhatsApp; tuttavia, l’unica informazione ottenuta è stata di attendere ulteriormente.
Il protrarsi di questo ritardo mi ha arrecato disagio, impedendomi di utilizzare un capo che avrei potuto indossare durante questo periodo. Pertanto, non ritengo più accettabile attendere oltre.
Con la presente Vi chiedo di procedere con urgenza al completamento della riparazione oppure, in alternativa, di provvedere al rimborso dell’importo d’acquisto tramite il metodo di pagamento originario (carta).
Allego alla presente la ricevuta di presa in carico della riparazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
