problema con riparazione

In data 14/04/2025 ho richiesto assistenza per una lavastoviglie. Dopo varie scuse e giorni di ritardo sono venuti a fare la diagnosi e mi hanno costretto a pagare un anticipo per sostituzione pezzo, che a distanza di quasi 2 mesi non è mai arrivato. Come diagnosi hanno fatto solo una fotografia alla targhetta della lavastoviglie (cosa che avevo già fatto io ed inviata a loro). Esigo quantomeno rimborso dell'acconto versato (40 euro) ed eventualmente danni per la presa in giro e il tempo di inutilizzo prodotto. Sono stato costretto poi a ricomprare l'elettrodomestico nuovo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.