Problema con un rimborso ereditato

Spett. SORICAL, Sono titolare del contratto per che risponde al Codice cliente 323005 e ha come codice fornitura 10006766 sopra specificato. In data 30 giugno 2025 provvedevo ad inviare la richiesta di rimborso per utenza a nome di mio padre Arcudi Antonino deceduto, seguendo le indicazioni e usando i moduli forniti da Sorical per ottenere quanto dovuto. In data 22 gennaio 2026 faccio un sollecito chiedendo, ai sensi della Legge 241/90 gli estremi della pratica e nella stessa giornata mi viene risposto che sarò fatto un sollecito alla risposta e ad oggi non è arrivata alcuna comunicazione. Chiedo altresì il riconoscimento di quanto specificato nella Carta dei Servizi rispetto al ritarso nelle risposte dovute ai clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.