problema da un anno non risolto

Buongiono,è da un anno che aspetto di risolvere il problema cassetta scarico wc e ad oggi non posso ancora utilizzare il bagno in questione, mi sono rivolto alla ditta Service- Line SRL di Castelfranco E. che il 29/12/2021 ha effettuato un primo intervento,poi un altro il 03/02/2022,ed ancora non mi hanno risolto il problema,per mancanza di pezzi da sostituire che non arrivano dalla ditta Grohe