Buongiorno,
ho acquistato un iPhone 16 Pro Max su phoneseller.it a dicembre 2024. Dopo circa 12 mesi ho riscontrato un problema di lettura della SIM e ho inviato il dispositivo per la revisione. Il venditore mi ha comunicato che la garanzia non copriva il danno e mi ha proposto una riparazione a pagamento.
Alla riconsegna il problema SIM è stato risolto, ma mi appare un avviso dicendo 'Parte sconosciuta' fotocamera e il tasto zoom 5x non mi appare più nell'app Fotocamera (solo fino a 2x visibile), problemi assenti prima.
Ho inviato nuovamente il telefono al venditore affinché verificassero questi difetti. Mi è stato riconsegnato oggi 14/03/2026 dopo ulteriore revisione, ma i problemi persistono identici. Il venditore ha chiuso la pratica affermando che l'avviso è solo informativo e che il dispositivo è pienamente funzionante, ma:
- Il tasto fisso zoom 5x non appare come previsto dal design standard Apple (accesso diretto allo zoom ottico 5x non possibile. Di modo manuale è meno nitido).
- L'avviso 'Pezzo sconosciuto' riduce valore del dispositivo (compatibilità, prestazioni e rivendibilità), anche se informativo.
Richiedo: riparazione gratuita del nuovo difetto per ripristinare la conformità del dispositivo (art. 130 Codice del Consumo – garanzia legale di conformità) o soluzione alternativa.
