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Problema recesso contratto FITACTIVE

In lavorazione Pubblico

FitActive

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Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

S. B.

A: FitActive

22/10/2026

Spett. FITACTIVE TORINO FONTANESI In data 25/08/2026 venivo conttata per rinnovo abbonamento palestra concordando un corrispettivo pari a 297,60 . In data 25/08 sono stata contattata via whatsapp per rinnovare abbonamento e mi veniva trasmesso il link di pagamento per la piattaforma Klarna, dopodichè mi veniva espressamente indicato per iscritto "passa a firmare il contratto dal 31". Pur avendo la sottoscritta corrisposto i primi pagamenti tramite Klarna, si evidenza che il modulo contrattuale non è mai stato visionato, accettato nè sottoscritto dalla medesima, non essendosi mai recata presso i vostri locali commerciali. Si richiede immediato annullamento e storno di pagamento rateale aperto su Klarna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

S. B.

A: FitActive

22/10/2026

Oggetto: Integrazione dati al reclamo – Sede di riferimento e notifica invio PEC Con la presente si integra il reclamo precedentemente inviato per fornire i dati mancanti necessari alla corretta gestione della pratica: • Sede FitActive di iscrizione/riferimento: Fitactive Torino Fontanesi, Via Antonio Fontanesi, 16/A, 10153 • Notifica invio PEC: Si comunica che in data venerdì 16/10 è già stata inoltrata formale comunicazione tramite PEC all'indirizzo dell'azienda, la quale fa fede per i termini di legge. • Chiarimento sugli indirizzi PEC: La comunicazione è stata indirizzata a due caselle PEC. Si specifica che l'indirizzo relativo a Fitactive Investments ha risposto il venerdì stesso dichiarando di non occuparsi della gestione dei contratti. Tuttavia, la notifica è da considerarsi validamente consegnata al secondo indirizzo inserito, preposto alla ricezione delle comunicazioni contrattuali. Resto in attesa di un vostro riscontro.


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